快手电商宣布，废止退款不退货规则

快手电商日前发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，废止“退款不退货服务”，后续将推出更好的服务产品。对于已开通“退款不退货服务”的商家，快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。

图片来源：快手电商

此前，淘宝曾宣布优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。据悉，新规上线后，对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，淘宝平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。