不到2公里，需付1414元？刚刚，滴滴致歉

“滴滴出行”官方微博5月12日晚发文称，5月11日，有用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，平台客服未能及时处理好相关问题，对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。

据悉，该乘客所述订单时间在2017年10月22日，预估里程1.588km，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。

滴滴表示，经核查，该笔订单费用存在异常，初步判断是当时司机误输入2遍导致。非常抱歉，客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。

滴滴表示，会持续完善和改进相关产品能力。开通免密支付的用户也无需担心，如果车费异常，滴滴会拦截账单、不会自动支付，须乘客手动确认并支付。

图片来源：微博

据悉，该用户此前联系滴滴客服申诉，但客服对此的回复是“正常，支付就行”。

编辑：王朱莹 武俊雪