百度智能云升级三款大模型应用

6月25日，百度智能云大模型应用产品发布会“AI Cloud Day”在北京举行。会上，百度智能云宣布，升级百度智能云甄知知识管理平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度智能云曦灵数字人平台三款大模型应用产品，云面向知识管理、客服、营销三大企业应用场景。

百度智能云副总裁喻友平表示，自2024年3月百度智能云发布大模型应用产品“全家桶”以来，百度智能云联合南方电网科学研究院、澳门旅游局、华北电力大学、泰康保险等头部客户进行了一系列业务创新与突破。实践表明，知识管理、客服、营销是当前企业通过大模型应用实现增收提效的最佳路径。

“如果企业不知道落地大模型先从哪些场景切入，可以‘闭着眼睛’选择知识管理、客服、营销这三个场景。”喻友平表示。

百度表示，企业知识管理主要包含知识接入、加工、组织、应用四大环节。升级后的甄知支持confluence、网盘及在线文档等10余个主流数据源的接入；能够基于文心大模型实现对知识的自动化分类、抽取、生成；并根据组织架构，把控知识权限，保证企业知识安全。

针对智能客服，百度智能云客悦平台降低了智能客服开发门槛，最快1小时内搭建企业专属智能客服，打破传统IT技术壁垒。

在数字人平台产品上，百度曦灵成本再次降低，2D数字专属数字分身门槛低至3000元级别；超写实3D数字人价格拉低至万元档，较此前行业最低价降低90%。

编辑：王朱莹 武俊雪