优化保险服务，畅通理赔绿色通道！保险业协会发布做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作倡议书

中国保险行业协会网站7月31日消息，近日，中国保险行业协会发布《关于全力做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作的倡议书》。其中提到，各保险公司要做好资源投入，加强行业工作协同，优化保险服务，畅通理赔绿色通道。

《倡议书》表示，各公司要根据《财产保险灾害事故分级处置办法》《财产保险灾害事故应急处置规范（试行版）》《财产保险重大灾害事故理赔服务规范（试行）》《车险大灾理赔指引（台风暴雨洪涝灾害）（试行）》等监管规定和行业自律文件，加强组织领导，按程序启动应急预案，积极调集理赔资源，做好查勘理赔队伍、大额资金赔付等各项准备工作，并加大对受灾地区的资源支持。强化行业各类机构间的工作协同，保险公司间要加强协商协作，同类标的定损标准和理赔标准应保持一致，建立查勘定损结果互认机制，提高查勘定损速度；再保险公司应积极跟进灾害处理进程，做好再保支持；公估公司接受委托后应积极调配查勘力量，快速完成对保险标的勘验、鉴定、估损等工作。

《倡议书》提出，各公司要持续关注灾害动态趋势，加强风险减量服务，主动对接灾区地方党委政府及有关部门，在做好自身安全防护前提下，科学开展现场查勘救援等工作，严防发生各类次生灾害。要快速高效开展隐患排查和承保情况摸排，主动与客户联系，及时掌握出险及损失情况。要特事特办，开通理赔绿色通道，强化接报案服务，减免理赔材料，简化理赔流程，提高理赔时效，切实做到应赔快赔、能赔尽赔、合理预赔。在保障公司职场和人员安全的同时，充分运用线上化等服务手段，做好灾害预警、理赔引导等服务工作，提升理赔质效。