萝卜快跑突发大范围车辆停滞，武汉交警通报：初步判断为系统故障所致

3月31日晚间，百度旗下自动驾驶出行平台萝卜快跑在武汉出现大范围车辆停滞，多台无人车停在主干道及高架桥无法行驶，部分乘客被困近两小时，引发公众对自动驾驶商业化运营安全性的高度关注。

武汉交警当日发布通报称，经查，初步判断为系统故障所致。目前，乘客已安全下车，无人员受伤。事故原因正在进一步调查中。

据悉，3月31日20时57分起，武汉122报警中心陆续接到群众报警称，多辆萝卜快跑车辆停在路中间不能移动。多位乘客反映，车辆在行驶中突然停驶，车内SOS紧急呼叫失效，客服电话难以接通，救援人员到场迟缓，部分乘客仍被正常收取车费，未获补偿说明。

对此，萝卜快跑客服回应称，车辆驾驶系统异常是网络原因导致。另有客服表示，仅在提供车辆号码的前提下才能查询到问题，对于此次故障事件不了解情况。截至记者发稿时，萝卜快跑官方未发布正式公告。

业内人士认为，此次集中故障暴露出自动驾驶在极端场景下的系统稳定性、应急响应机制、乘客保障流程等方面存在短板。车辆集体停摆对城市交通造成扰动，在高架桥上停驶带来显著安全隐患，车内应急通道与客服体系未能有效发挥作用，乘客权益保障机制有待完善。

公开信息显示，萝卜快跑为百度旗下自动驾驶出行服务平台。截至2025年10月，其全球自动驾驶测试与运营总里程已突破2.4亿公里，全无人里程超1.4亿公里，服务覆盖全球22座城市，累计完成出行订单超1700万单，是国内规模化落地的自动驾驶出行服务商之一。

值得一提的是，该平台并非首次出现故障，2024年7月曾发生晚高峰车辆突然停驶事件，由交警协助移车处置。