多家消金公司扎堆接入DeepSeek

DeepSeek金融朋友圈继续扩大。

近日，记者了解到，多家消费金融公司正在推进接入DeepSeek，进一步探索消费金融领域智能化建设的创新解决方案，并将合适的模型应用于产品营销、风险控制、客户服务、贷后管理等多个场景。

多家消金公司接入

近日，中信消金宣布，该公司自主研发的“信智”一站式大模型服务平台接入DeepSeek大模型，并率先应用于智能质检与知识库检索两大业务场景，成为首批接入前沿领先AI大模型的消费金融公司之一。

中信消金介绍，“信智”大模型服务平台通过混合专家框架与知识图谱语义检索技术的结合，显著提升模型性能。此次DeepSeek大模型应用，使得“信智”大模型服务平台在多任务处理能力、算力节约、效能提升等方面加速成长，进一步为金融领域复杂场景问题提供了更优解决方案。

记者了解到，马上消金、海尔消金、中邮消金等多家消费金融公司也正在推进接入DeepSeek，并运用于业务场景中。

“从目前金融业实践看，DeepSeek在信息收集处理、反欺诈、信贷风控、客户服务等方面有广阔的应用前景。而作为免费大模型，DeepSeek还降低了金融机构应用大模型的门槛和成本。”招联首席研究员董希淼表示。

本地化部署多项业务

作为一款开源的大模型，DeepSeek为消费金融行业带来了较强的部署应用灵活性。多位业内人士告诉记者，消金公司接入DeepSeek可进一步优化用户信用评分模型，并通过智能客服为客户提供全天候服务。

“利用DeepSeek大模型分析用户的消费行为、还款记录等数据，帮助我们构建精准的信用评分模型，同时识别异常交易和行为，方便我们提前介入控制风险。”某消金公司数字金融业务工作人员向记者表示。

“AI客服是主要应用场景之一，通过自然语言处理技术，AI客服可自动回答用户的常见问题，全年无休，提供7*24小时的客服支持，并通过分析用户的情感状态，提供更加人性化的服务和陪伴。”上述工作人员介绍。

催收业务也是消金公司接入DeepSeek大模型后的主要应用领域。“在智能质检方面，我们借助DeepSeek大模型技术，实现客服与催收业务的语音识别综合准确率升至97%，较传统人工智能解决方案提升5个百分点，前置防范信贷风险能力有效提升。”中信消金表示。

关注数据安全问题

金融机构对数据安全和隐私保护有严格要求，在金融行业引入AI技术时，可能随之而来的数据风险引发业内关注。

“金融机构涉及大量敏感数据，大模型的应用可能增加数据泄露、滥用的风险，侵害消费者的合法权益。而目前AI技术的监管政策尚未形成统一标准，大模型在部分金融领域的应用可能面临法律风险。”华东地区某金融科技公司相关业务人员表示。

“在数字技术创新不断涌现的背景下，如何实现拥抱技术进步和确保金融安全与社会安全的平衡，越来越受到高度关注。”董希淼认为，“人工智能在金融领域的巨大发展前景，为塑造产业新业态打开大门。但同时必须看到，AI大模型技术的加快应用可能产生隐私权、著作权等方面问题。金融机构在应用大模型过程中，应以最严格的标准和最严密的措施确保数据信息和隐私安全。”