金融监管总局发布《信访工作办法》，压紧压实金融机构化解矛盾纠纷的主体责任

金融监管总局网站5月9日消息，金融监管总局近日印发《信访工作办法》，自2025年6月1日起施行。

《信访工作办法》主要内容包括：一是构建各级系统和行业信访工作联席会议机制，加强对金融机构信访工作的指导，压紧压实金融机构化解矛盾纠纷的主体责任。

二是充分发挥调解、和解在金融纠纷多元化解中的积极作用，从制度层面为群众提供全方位、更便利的矛盾纠纷解决方案。

三是坚持依法分类处理信访诉求，切实解决合理合法诉求，做好“送上门来的群众工作”。

金融监管总局表示，《信访工作办法》发布实施将有利于推进金融监管总局系统信访工作法治化，进一步规范受理办理程序，依法分类处理群众信访诉求，更好保护信访群众合法权益。